Criar campanhas promocionais é uma rotina que faz parte do dia a dia do supermercadista, sejam elas divulgadas via tabloides, carros de som ou em rádios, que são os métodos mais utilizados. Contudo, campanhas internas ainda são pouco utilizadas em empresas de pequeno e médio porte no segmento, sendo mais utilizadas por empresas maiores e que possuem equipes de marketing especializadas. Existem diversas vantagens em utilizar campanhas internas para aumentar seu faturamento e a boa notícia é que para fazer uso deste método você não precisa de grandes investimentos. Com o objetivo que você compreenda o que são campanhas internas e como você pode utilizá-las em sua empresa, é que criamos este artigo contendo um passo a passo de tudo o que você precisa.
1 – Sistema de Gestão: Para realizar campanhas promocionais é um requisito que se possua um sistema de gestão que permita você acompanhar suas vendas por classificação mercadológica e por produto. Isto seria o mínimo necessário, sendo muito desejável que o sistema de gestão possua o recurso de planejamento de metas de vendas, pois facilitará muito o trabalho de apuração do resultado de suas campanhas.
2 – Divulgação interna: Esta é parte fundamental de uma campanha interna, pois é a divulgação da campanha para seu time de colaboradores que os manterão engajados e informados sobre o objetivo claro de cada campanha e no rumo certo. Então procure estruturar a comunicação interna com seus colaboradores, seja através de e-mails ou reuniões periódicas com os envolvidos e tenha certeza de que sua linha de comunicação com seu time seja eficiente.
3 – Organização da campanha: Nesta etapa você precisa definir quais serão seus objetivos para a campanha, qual o método de execução e quais as premiações para os envolvidos, se os objetivos forem alcançados. Para tornar este processo mais claro, vamos idealizar um exemplo de campanha. Os objetivos de uma campanha podem ser vários, desde divulgação de um produto até o aumento das vendas, sendo este último o mais comum, por isto vamos supor que você deseje aumentar o faturamento dos produtos de sua frente de caixa, para isto você precisará saber o valor de venda atual dos produtos que fazem parte desta seção para a partir dele, definir qual o valor de meta de vendas desejado. Tendo o valor definido, já temos o objetivo da meta agora precisamos definir qual será o método utilizado para alcançar esta meta utilizando seu time de colaboradores que compõem seu departamento da frente de caixa. Um bom método para este modelo de campanha é o apadrinhamento de produtos, onde um colaborador fica responsável por apresentar o produto ao cliente oferecendo uma vantagem ao ele. Em nosso exemplo vamos supor que o produto a ser apadrinhado será uma caixinha de chicletes, onde o cliente receberá um desconto muito atrativo levando uma segunda unidade do produto. Neste método adotado, será necessário você orientar seu time de operadores de caixa a oferecer o produto caixinha de chicletes a todos os clientes, dizendo o preço do produto para a compra apenas de uma unidade e o preço com desconto que ele terá, levando uma segunda unidade. Este método pode ser aplicado com qualquer produto que esteja ligado à frente de loja e pode ser utilizado simultaneamente com mais de um produto. Contudo, requer bom senso, pois uma lista muito grande de itens a serem oferecidos pelo operador de caixa pode gerar confusão e uma demora no atendimento, gerando insatisfação no cliente. Em nosso exemplo já temos o objetivo e o método para a campanha, falta agora definir as premiações e para que sejam atrativas para seus colaboradores sugerimos que sejam oferecidas mais de uma premiação e que elas estejam escaladas de acordo com o percentual da meta alcançada. Para cada percentual do valor de meta de vendas alcançada da campanha, uma premiação correspondente a dificuldade de alcançá-lo deve ser definida, sendo as melhores premiações para os percentuais mais próximos do valor de objetivo da meta. As premiações podem ser um bônus em dinheiro, viagens, cursos, eletrônicos, voucher cards, cestas de café da manhã, etc. Opções com certeza não faltam para você premiar os vencedores.
4 – Faça um lançamento para sua campanha: É importante que sua campanha gere impacto e motivação nos colaboradores, então programe e organize um lançamento de cada uma das campanhas que você criar e o anúncio do lançamento oficial deve começar a ser divulgado utilizando sua comunicação interna para que gere expectativa no time e quando o lançamento ocorrer a campanha comece a todo vapor.
5 – Faça um evento de encerramento da campanha: Para cada uma das campanhas é importante realizar um evento de encerramento, este procedimento ajuda a informar a todos os colaboradores que a campanha está encerrada e no evento devem ser divulgados os colaboradores que foram premiados, para que isto gere o interesse nos outros colaboradores a atingir as metas das campanhas e a receberem a premiação e o prestígio do momento frente aos colegas.
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